100円ほどのチョコを買ったとき、レジのアルバイトはバーコードを読み取った後、乱暴に商品を置いたため、レジ台から商品がとびだした。アルバイトは慌てて中から出てきて、それを拾うと普通にレジを開始した。思わず

私「オイオイ、なんとか言えよ。すみませんとか、お取替えしましょうか、とか？」

アルバイト「お取替えしましょうか？」 お互い、すでにむっとしているので

私「当然、かえて」

アルバイトは商品をもって、商品棚へ急いだ。二人目の店員と何やら話していたが、商品のチョコを持って帰ってきた。

店員「こちらでよろしいですか？」

私「いや、それは要らない、別の商品にする」

違うチョコを差し出した。

私「交換するときは、置いていかないといけない、でないと、同じ商品もってきてもわからんからね。それくらいのトリックは俺でもできる」

おとなしくコーヒーをもって店を出た。

歯科医院では患者が落としたコップなどは、落としたままで新品へと交換するよう指導している。汚れたものを再度持ってきたかのように思われたくないからだ。

上記の店にそのようなマニュアルがあるのか、そのアルバイトが知らないだけなのかわからないが、次回からはそのようにした方が良い。

アルバイトは、嫌みな客（私の事）で憤慨しただろうけど。

もう一点

当医院でも私を含めどのスタッフでも、患者に不快感を与えると、「あそこの歯科医院は、、、」

と歯医者全体のイメージを損なうことになる。「対岸の火事」ではないと思うことしきり。　　　　　　中條